ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Прочитайте наши наиболее часто задаваемые вопросы о продукции и услугах Mazda, чтобы получить ответы, контактную информацию и справочные ссылки на интересующие вас вопросы. Используйте значки плюса справа, чтобы увидеть ответ на конкретный вопрос из списка ниже:

BLUETOOTH®

Ce este audio Bluetooth®?

С помощью Bluetooth® audio вы можете воспроизводить музыку по беспроводной связи через аудиосистему автомобиля, используя совместимое устройство, оснащенное Bluetooth® и сопряженное с системой.

Как узнать, будет ли мое устройство работать с системой?

Нажмите здесь, чтобы узнать, совместимо ли ваше устройство с Bluetooth®.

Как совершать звонки с помощью функции распознавания голоса?

Когда сопряженный телефон находится в автомобиле и включен, вы можете совершать вызовы и отвечать на них, не прикасаясь к телефону. Выполните эти простые команды, и система с легкостью проведет вас через остальные команды.

В любой момент вы можете нажать кнопку TALK и после звукового сигнала сказать:
- "CALL" + имя человека, которому вы хотите позвонить (пример: "CALL ION POPESCU").
-DIAL" + номер, который вы хотите набрать (пример: "CALL 555-1212").
- "CALL BACK" для вызова последнего контакта.

Какова производительность распознавания голоса по сравнению с моим смартфоном или мобильным устройством?

Система использует мобильную службу вашего устройства, поэтому будет доступен тот же уровень производительности. Например, если вы слышите шум на смартфоне из-за низкого уровня сигнала, то при использовании функции распознавания голоса вы также будете слышать шум.

Куда можно обратиться за помощью в использовании системы распознавания голоса?

Чтобы получить доступ к справке с помощью распознавания голоса:
① Нажмите кнопку SPEAK.
▷После звукового сигнала произнесите "HELP" для получения информации о возможностях в текущей рабочей зоне.

Почему при использовании Bluetooth® батарея моего устройства разряжается быстрее?

Работа аккумулятора вашего мобильного устройства зависит от многих факторов, включая используемые вами функции и настройки. Использование функции Bluetooth® на некоторых устройствах может привести к ускоренной разрядке аккумулятора вашего устройства. Для экономии заряда аккумулятора отключайте Bluetooth®, когда он не используется.

Могу ли я использовать кнопки на мультимедийном центре управления для управления совместимым и сопряженным аудиоустройством Bluetooth®?

Да. Наклоните или поверните медиацентр и переместите ползунок на нужный значок для воспроизведения, паузы, перемотки вперед или пропуска. Коснитесь центра управления мультимедиа, чтобы выбрать нужный значок.

Каково качество звука при использовании функции Bluetooth® audio?

Качество звука зависит от вашего устройства, сети и музыкальных файлов.

Если мое устройство не оснащено Bluetooth®, могу ли я воспроизводить музыку через аудиосистему автомобиля?

Да, вы можете слушать с iPod или другого совместимого портативного аудиоплеера через динамики автомобиля, используя режим USB.

Почему иногда трудно слушать с устройства Bluetooth® через аудиоколонки?

Это может быть связано с неправильной настройкой регулятора громкости на мобильном телефоне или аудиоустройстве. Для достижения наилучших характеристик при использовании Bluetooth® сначала отрегулируйте уровень громкости на мобильном телефоне или аудиоустройстве до максимально возможного уровня, прежде чем начнутся искажения, а затем отрегулируйте громкость на аудиосистеме.

В некоторых автомобилях при использовании Bluetooth® аудиоконтент воспроизводится с низкой громкостью. В этом случае для прослушивания аудиоконтента на нормальном уровне громкость звука должна быть выше, чем обычно. После прекращения использования Bluetooth® снова уменьшите уровень громкости, поскольку аудиосистема перезапускается, и высокая громкость может возникнуть в других режимах, включая радио или CD.

Сколько контактов может хранить моя система?

Вы можете импортировать до 5 000 контактов из телефона, подключенного по Bluetooth®, включая адрес и фотографию, если это применимо.

Необходимо ли сопрягать мобильный телефон после обновления программного обеспечения телефона?

После обновления операционной системы мобильного устройства (например, Windows, Android или iOS) информация о сопряжении может стать недействительной. Если это произошло, выполните процедуру сопряжения, чтобы добавить его снова. Аналогичным образом, если дилер обновляет программное обеспечение автомобиля, может потребоваться повторная привязка устройства.

У меня возникли проблемы с повторным подключением или переподключением телефона к системе громкой связи. Что мне делать?

Удалите систему громкой связи из меню Bluetooth® на телефоне и удалите телефон из меню Bluetooth® на системе громкой связи. Выполните соответствующие процедуры для подключения или сопряжения телефона.

Как я должен говорить при использовании функции распознавания голоса системы громкой связи?

Говорите нормальным голосом, не слишком быстро, не слишком медленно и не слишком громко. Когда вы произносите имя контакта, говорите бегло. Не делайте паузы между именем и фамилией.

Почему после того, как я дохожу до конца плейлиста или альбома, мой iPhone останавливается, а затем в случайном порядке воспроизводит всю мою музыкальную библиотеку?

Это нормальная работа iPhone, на которую не влияет подключение Bluetooth к системе громкой связи Mazda. Для воспроизведения альбом или список воспроизведения должен быть выбран вручную.

НАВИГАЦИЯ

Какое у меня имя пользователя?

Ваше имя пользователя - это имя пользователя, которое вы ввели в процессе регистрации при создании учетной записи пользователя браузера. Если вы забыли свое имя пользователя, вы можете использовать свой адрес электронной почты в качестве имени пользователя. Кроме того, посетите нашу страницу "Забыли имя пользователя или пароль", чтобы восстановить свое имя пользователя.

Я забыл свое имя пользователя или пароль. Что я могу сделать?

Если вы забыли свое имя пользователя, вы можете использовать свой адрес электронной почты в качестве имени пользователя. Кроме того, перейдите на страницу "Забыли имя пользователя или пароль", чтобы восстановить свое имя пользователя и/или пароль.

Сколько времени требуется для загрузки обновлений карт?

Время загрузки зависит от скорости вашего интернета. Для загрузки контента мы рекомендуем использовать широкополосное подключение к Интернету.

Я думаю, что имею право на получение бесплатных обновлений карт, но, похоже, доступны только платные обновления. Почему?

Mazda предлагает бесплатное обновление карт в течение 3 лет (5 лет для Европы). По истечении 3(5) лет вы должны приобрести обновления

Что такое Mazda Update Toolbox?

Mazda Update Toolbox - это бесплатный компьютерный инструмент, используемый для управления содержимым SD-карты, создания резервных копий, загрузки и установки карт и обновлений.

Как можно загрузить программу Mazda Update Toolbox?

Бесплатную программу установки Mazda Update Toolbox можно загрузить со страницы поддержки.

Как я могу получить последнюю версию программы Mazda Update Toolbox? Как можно обновить инструментарий Mazda Update Toolbox?

Как только появится новая версия Mazda Update Toolbox, программа автоматически предложит вам обновить ее до текущей версии. Если вы предпочитаете не работать с этой автоматической функцией, вы можете выбрать установку последней версии Mazda Update Toolbox с сайта и загрузить программу установки последней версии Mazda Update Toolbox.

В памяти SD-карты/навигатора отсутствуют/повреждены некоторые файлы.

Если вы создали резервную копию своей конфигурации с помощью Mazda Update Toolbox, вы можете восстановить исходную конфигурацию из файла резервной копии, хранящегося на вашем компьютере. В противном случае обратитесь к дилеру для замены SD-карты.

Когда я пытаюсь обновить Mazda Update Toolbox, я получаю сообщение "Error downloading", и установка завершается неудачно. Что мне делать?

Эту проблему можно решить, если сначала подключить SD-карту к Mazda Update Toolbox, а затем попробовать выполнить обновление.

Mazda Update Toolbox возвращает следующую ошибку: "Во время обработки запрошенной операции произошла ошибка. Повторите попытку позже".

Эта ошибка вызвана антивирусной программой, называемой G-Data Antivirus, из-за функции под названием WEB PROTECT, которая работает в фоновом режиме, даже когда G-Data Antivirus кажется отключенным. После отключения функции WEB PROTECT код ошибки больше не отображается, а загрузка начинается правильно и завершается без проблем. Если у вас возникли проблемы при отключении этой функции, обратитесь к производителю программного обеспечения.

Я знаю, куда я иду. Зачем мне нужна навигационная система?

GPS-навигация помогает находить наиболее эффективные маршруты к пунктам назначения, экономя время, топливо и деньги. Навигационная система Mazda дает вам больше, чем просто указания от А до Б, она помогает вам найти необходимые вещи, парковку, гостиницу, заправочную станцию или ресторан поблизости. Благодаря информации о дорожной обстановке он также подскажет вам альтернативный маршрут, если ваш обычный путь занят. Для душевного спокойствия он может указать точное местоположение, если вам понадобится помощь на дороге.

В чем преимущества навигационной системы Mazda?

GPS-навигация помогает находить наиболее эффективные маршруты к пунктам назначения, экономя время, топливо и деньги. Навигационная система Mazda дает вам больше, чем просто указания от А до Б, она помогает вам найти необходимые вещи, парковку, гостиницу, заправочную станцию или ресторан поблизости. Благодаря информации о дорожной обстановке он также подскажет вам альтернативный маршрут, если ваш обычный путь занят. Для душевного спокойствия он может указать точное местоположение, если вам понадобится помощь на дороге.

Почему я должен обновлять свои карты?

Обновленная карта подскажет вам наиболее точный и эффективный маршрут, который поможет вам сэкономить время. Дорожная сеть постоянно меняется, но наличие актуальной карты дает всю необходимую информацию, чтобы легко найти пункт назначения. Сюда входят новые и обновленные дорожные сети, новые зоны строительства и тысячи точек интереса - от автозаправочных станций до аэропортов, от ресторанов до отелей. Приятно осознавать, что новая карта предоставляет самую свежую информацию для вашей навигационной системы, обеспечивая лучшие впечатления во время деловых или развлекательных поездок.

Кто предоставляет данные карты?

Поставщиком Mazda является HERE Maps, поскольку они являются мировыми лидерами в области цифровых картографических данных и контента высшего качества. Карты HERE создаются на дорогах по всему миру более чем 2 000 географических аналитиков, в результате чего получается карта, к которой мир обращается 100 миллионов раз в день.

Кто такой HERE Maps и где можно получить дополнительную информацию о нем?

HERE Maps является поставщиком цифровых карт MAZDA и мировым лидером в области высококачественных картографических данных и контента. Карты HERE доступны в большинстве навигационных систем, установленных в автомобилях в Европе и Северной Америке. Чтобы узнать больше, посетите сайт www.here.com.

Как часто выпускаются новые обновления карт?

Как правило, обновленные карты выпускаются каждый год. Чтобы получать информацию о появлении новой карты для вашей навигационной системы, зарегистрируйтесь здесь https://mazda.welcome.naviextras.com/ или подпишитесь на рассылку Mazda Update Toolbox.

В приобретенной мной карте/навигационной системе нет дороги, о существовании которой я знаю, и я уверен, что у меня есть последнее обновление карты. Что я могу сделать?

Map Reporter - это эксклюзивный и простой способ информировать HERE, поставщика карт Mazda, об изменениях на дорогах, по которым вы ездите, и в интересующих вас точках интереса. Миллионы людей во всем мире помогают обновлять карты HERE таким образом. С помощью простого в использовании веб-интерфейса вы можете точно определить место, где может потребоваться изменение карты. Перейдите на сайт mapcreator.here.com, укажите местоположение, нажмите и сообщите об изменениях.

Моя навигационная система не всегда отображает маршрут, который, как я знаю, является самым коротким/быстрым.

Все мы знаем короткие пути в наших районах, которые мы используем, чтобы избежать пробок в час пик или несинхронизированных светофоров. Навигационные системы рассчитывают маршруты, используя подробную информацию из картографической базы данных, и учитывают различные обстоятельства, включая фактическое расстояние, среднюю скорость, физическую/функциональную классификацию дорог, ограничения на повороты и многое другое. Личные предпочтения могут быть учтены при настройке маршрута, если навигационная система имеет функцию ввода предпочтений в систему. Такие предпочтения могут включать автомагистрали, платные дороги, подчеркивать, что скорость важнее расстояния, и позволять пользователю избегать определенных дорог или районов.

Что такое Mazda Update Toolbox?

Mazda Update Toolbox - это бесплатный компьютерный инструмент, используемый для управления содержимым SD-карты, создания резервных копий, загрузки и установки карт и обновлений.

Как можно загрузить программу Mazda Update Toolbox?

Бесплатную программу установки Mazda Update Toolbox можно загрузить со страницы поддержки.

Как я могу получить последнюю версию программы Mazda Update Toolbox? Как можно обновить инструментарий Mazda Update Toolbox?

Как только появится новая версия Mazda Update Toolbox, программа автоматически предложит вам обновить ее до текущей версии. Если вы предпочитаете не работать с этой автоматической функцией, вы можете выбрать установку последней версии Mazda Update Toolbox с сайта и загрузить программу установки последней версии Mazda Update Toolbox.

Можно ли установить Mazda Update Toolbox на Windows 7 / Windows 8(8.1) / Windows 10 / OSX?

Mazda Update Toolbox в настоящее время совместима с Windows 7, Windows 8(8.1), Windows 10 и OSX 10.10 и более поздними версиями. Если вы используете неподдерживаемую платформу, обратитесь к своему дилеру за дополнительной информацией.

Навигационное программное обеспечение/карты/другое содержимое было удалено или повреждено на моей SD-карте. Как я могу его восстановить?

Если у вас есть резервная копия, вы можете использовать Mazda Update Toolbox для восстановления SD-карты. Если нет, мы советуем вам обратиться к дилеру вашего автомобиля.