У вас есть вопросы о MyMazda? У нас есть ответы.

Часто задаваемые вопросы о MyMazda

Если у вас просто общий вопрос или конкретный вопрос о возможностях подключения, вы найдете здесь все ответы. Мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы о приложении MyMazda, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от приложения и вашего автомобиля.

Часто задаваемые вопросы о MyMazda - Выберите категорию

ЧТО ТАКОЕ MYMAZDA?

MyMazda - это приложение, которое предоставляет информацию о вашем автомобиле, например, историю обслуживания и руководства, а также помогает найти партнера Mazda или получить новую информацию о сервисных отзывах. С помощью приложения можно также связаться со службой помощи на дорогах. Если у вас есть подключенный автомобиль, вы можете получить доступ ко многим другим функциям, таким как дистанционное управление, локатор автомобиля и отправка пункта назначения в ваш автомобиль.

 

В ЧЕМ ПРЕИМУЩЕСТВА MYMAZDA?

Приложение MyMazda содержит документы, такие как цифровая запись обслуживания (DSR), которая позволяет узнать, когда требуется техническое обслуживание, и информирует о расходных материалах, которые необходимо заменить. Вы можете быстро получить доступ к текущим гарантиям и контрактам или изучить цифровое руководство пользователя в виде простых и понятных инструкций. Вы даже можете запросить помощь на дороге.

Как связаться с Mazda, если у меня есть вопросы?

Если у вас есть вопросы, на которые нет ответа в нашем разделе помощи, вы можете обратиться к своему предпочтительному партнеру Mazda или в нашу службу поддержки клиентов по адресу romania@mazda.at.

Могу ли я использовать несколько устройств для одной учетной записи?

Нет, не одновременно. В целях безопасности приложение будет автоматически отключать другие устройства при подключении нового.

Могу ли я использовать приложение на планшете, а не на смартфоне?

Да, но некоторые функции могут работать некорректно, так как планшеты поддерживаются не полностью.

КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ?

Войдите в систему, используя свой адрес электронной почты, и введите код подтверждения, который вы получите по электронной почте для проверки. Затем введите свой номер телефона. Вы получите код подтверждения по SMS. Введите это, чтобы проверить свой телефон. Затем вам будет предложено ввести свои личные данные для заполнения учетной записи. После настройки вы сможете добавить данные о своем автомобиле.

 

НАСТРОЙКИ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ MYMAZDA

Как изменить данные о клиенте?

1 Перейдите в "меню гамбургера" (т.е. значок с тремя горизонтальными линиями) в правом верхнем углу экрана приложения
2 Нажмите "Профиль".
3 Нажмите "меню дополнительных опций" (т.е. значок с тремя вертикальными точками) в правом верхнем углу экрана приложения.
4 Нажмите "Изменить электронную почту"; "Изменить пароль" или "Редактировать профиль".
5 Отредактируйте данные клиента и нажмите "Сохранить", чтобы сохранить изменения.

Что делать, если я уже зарегистрирован в учетной записи MyMazda?

Если вы уже зарегистрированы в учетной записи MyMazda, вы можете быстро и легко зарегистрировать еще один подходящий автомобиль, чтобы воспользоваться преимуществами подключенных услуг.

Как удалить свою учетную запись MyMazda?

1 Перейдите в "меню гамбургера" (т.е. значок с тремя горизонтальными линиями) в правом верхнем углу экрана приложения
2 Нажмите "Профиль".
3 Нажмите "меню дополнительных опций" (т.е. значок с тремя вертикальными точками) в правом верхнем углу экрана приложения.
4 Нажмите "Редактировать профиль".
5 Выберите "Удалить учетную запись".


- Вам нужно будет подтвердить свой запрос. После подтверждения вы выйдете из MyMazda, и ваша учетная запись будет удалена.
- Если вы передумаете и захотите вернуться в MyMazda, вам придется пройти весь процесс регистрации заново. Обратите внимание: удаление учетной записи MyMazda не удаляет информацию о вашем клиенте из нашей базы данных.
- Удаление приложения MyMazda с вашего устройства не означает автоматического удаления вашей учетной записи MyMazda. Вам необходимо выполнить описанные выше действия, если вы хотите удалить все данные, связанные с MyMazda.

КАК ДОБАВИТЬ/ПРИГЛАСИТЬ ВТОРОГО ВОДИТЕЛЯ?

Выберите "Управление водителями" в разделе "Мой автомобиль", а затем нажмите "Пригласить водителя", заполнив личные данные второго водителя. 

 

МОЖНО ЛИ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ НЕСКОЛЬКО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ С ОДНИМ ЭЛЕКТРОННЫМ АДРЕСОМ?

Нет, дополнительные пользователи должны использовать адреса электронной почты, которые в настоящее время не используются в приложении MyMazda.

МОГУТ ЛИ НЕСКОЛЬКО ВОДИТЕЛЕЙ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОДНУ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?

Да, главный водитель может пригласить до четырех других 
водителей с подключенными услугами в MyMazda,
а затем может удалить их в любое время. Чтобы добавить водителей:

1 Перейдите в раздел "Мои автомобили".
2 Нажмите "Управление водителями".
3 Если место свободно, нажмите "+ Пригласить водителя".


Если вы передумаете, вы можете нажать "Отменить приглашение", чтобы отозвать свое приглашение.

Для последующих владельцев автомобиля, как нам перерегистрировать автомобиль на имя нового владельца и остановить данные первого владельца?

Новый владелец может в любое время отменить функции Connected Services первого владельца через приложение MyMazda. Новый владелец получает уведомление о том, что он переходит в собственность от другого владельца. Первый владелец уведомляется о прекращении обслуживания.

Как добавить/пригласить второго водителя?

Выберите "Управление водителями" в разделе "Мой автомобиль", а затем нажмите "Пригласить водителя".

Как я могу отменить приглашение для второго водителя?

В разделе "Мой автомобиль" вы можете выбрать вкладку "Водители" для управления водителями и отмены приглашений.

Как определить права вторичного водителя?

В разделе "Мой автомобиль" выберите вкладку "Водители" для управления водителями и нажмите на имя выбранного водителя.

Как удалить вторичный драйвер?

В разделе "Мой автомобиль" выберите вкладку "Водители" для управления водителями и нажмите на имя выбранного водителя.

Я получил электронное письмо с предложением стать вторичным водителем, что мне делать?

Если у вас нет учетной записи MyMazda, установите приложение и зарегистрируйтесь, используя тот же адрес электронной почты, на который вы получили приглашение. Как только вы войдете в систему, вы увидите приглашение и сможете его принять. Если у вас есть учетная запись MyMazda, нажмите принять.

Почему я не вижу подключения некоторых функций услуги?

Характеристики вторичного драйвера определяются первичным драйвером. Если вы не можете увидеть какую-либо функцию, обратитесь к своему основному водителю.

Если я продам свою Mazda, сможет ли следующий владелец увидеть мои данные?

Нет, новый владелец автомобиля не сможет просмотреть данные предыдущего владельца.

КАК ПРОВЕРИТЬ СООБЩЕНИЯ ИЛИ НАПОМИНАНИЯ?

Вы можете проверить важные сообщения, такие как отзыв, и другую информацию о состоянии автомобиля, например уровень заряда аккумулятора, перейдя в Центр уведомлений. Просто нажмите на сообщение, чтобы получить более подробную информацию. Вы также будете получать уведомления о любых проблемах, включая безопасность и защиту, а также новости и обновления от Mazda.

 

УВЕДОМЛЕНИЕ

Буду ли я получать уведомления о новостях и услугах на всех своих устройствах?

Если вы решите получать push-уведомления, вы будете получать уведомления о сервисе на все свои мобильные устройства.

Почему я не получаю push-уведомления?

В настройках устройства проверьте, разрешают ли ваши контакты получать уведомления от приложения MyMazda. Вы также можете выбирать между различными типами уведомлений.

КАК ДОБАВИТЬ ЕЩЕ ОДИН АВТОМОБИЛЬ?

Есть два способа: вы можете добавить автомобиль в разделе "Мой автомобиль" с помощью кнопки "Добавить автомобиль". Чтобы увидеть автомобиль, необходимо отсканировать VIN-номер или ввести его вручную. Дилер Mazda присвоит автомобиль вашему профилю, и информация о нем будет автоматически отображаться в разделе "Мои автомобили" приложения.

КАК ДОБАВИТЬ ЕЩЕ ОДИН АВТОМОБИЛЬ?

Есть два способа: вы можете добавить автомобиль в разделе "Мой автомобиль" с помощью кнопки "Добавить автомобиль". Чтобы увидеть автомобиль, необходимо отсканировать VIN-номер или ввести его вручную. Дилер Mazda присвоит автомобиль вашему профилю, и информация о нем будет автоматически отображаться в разделе "Мои автомобили" приложения.

Как удалить автомобиль из списка моих автомобилей?

Удалить автомобиль из раздела "Мои автомобили" можно двумя способами: обратитесь к своему дилеру или выберите функцию редактирования автомобиля в разделе "Мой автомобиль" и нажмите "Удалить автомобиль".

Где я могу найти VIN-номер?

Номер VIN можно найти в документах на право собственности, выписках из финансовых служб или страховых полисов, под передним правым напольным ковриком или на наклейке на пороге пассажирской двери.

Как я могу изменить название своего автомобиля?

Изменить название автомобиля можно в разделе "Редактировать мой автомобиль".

Что делать, если аппарат отображает неверную информацию?

Если вы считаете, что данные о вашем автомобиле, отображаемые в приложении MyMazda, неверны, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу romania@mazda.at.

СКОЛЬКО АВТОМОБИЛЕЙ Я МОГУ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ В УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ MYMAZDA?

Вы можете зарегистрировать до 10 автомобилей в одном аккаунте.

МОЖЕТ ЛИ СРОК ДЕЙСТВИЯ РАЗРЕШЕНИЯ ИСТЕЧЬ ПРИ СПАРИВАНИИ С МИМАЗДОЙ?

Да, срок действия кода авторизации истекает через 5 минут после подключения MyMazda к автомобилю.
Если срок действия кода истекает, вы можете запросить новый код авторизации в приложении MyMazda.
Просто вернитесь в раздел "Регистрация подключенных услуг", перейдите к шагу "Запрос кода авторизации", а затем нажмите "Запросить".

КАК УДАЛИТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ С САЙТА MYMAZDA?

Если вам необходимо высадить автомобиль Mazda, который использовал Connected Services, и вы собираетесь использовать другой автомобиль Mazda, удалите регистрационную информацию автомобиля, используемую Connected Services, выполнив следующие действия:

1 Выберите пункт "Мои автомобили" в меню MENU.
2 Нажмите "Редактировать транспортное средство" на вкладке "Действия".
3 Нажмите [DELETE VEHICLE].
4 Внимательно прочитайте ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ и нажмите [ПОДТВЕРДИТЬ].


Если вы уверены, что хотите удалить автомобиль, одновременно с этим вы будете автоматически удалены из Подключенных услуг. Ваши данные клиента останутся в системе, поэтому если вы собираетесь в будущем использовать автомобиль с поддержкой Mazda Connected Services, вы можете продолжать пользоваться приложением MyMazda при регистрации нового автомобиля.

ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ ИСТОРИЮ ОБСЛУЖИВАНИЯ?

Выберите "MyMazda" в главном меню и выберите "Мои услуги". Здесь вы найдете все предыдущие услуги и сможете просмотреть или скачать их.

 

ИСТОРИЧЕСКАЯ СЛУЖБА

Кто может просматривать историю обслуживания в приложении MyMazda?

GDPR требует постоянного анализа мер, принятых для выполнения требований законодательства и защиты персональных данных, подвергшихся обработке. Ранее любой человек, имеющий идентификационный номер автомобиля, мог добавить его в приложение MyMazda и просмотреть информацию о нем.

Поскольку сервисные записи и графики технического обслуживания считаются конфиденциальной информацией, они не могут быть доступны третьим лицам. Поэтому для защиты этой информации в приложении My Mazda были приняты более строгие меры. Эти данные могут просматривать только зарегистрированные основные пользователи (для подключенных автомобилей) или проверенные владельцы (для неподключенных автомобилей). Если вы являетесь владельцем автомобиля и все еще не можете просмотреть сервис, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Почему информация об обслуживании не обновляется, хотя обслуживание было завершено сегодня?

Записи истории обслуживания обычно обновляются через 24 часа после завершения обслуживания. Если по истечении этого времени история не обновляется, обратитесь к своему сервисному дилеру или в нашу службу поддержки клиентов по адресу romania@mazda.at.

Что такое контрольный список PDF и как его загрузить?

Во время определенных сервисных операций у предпочитаемого вами дилера Mazda персонал будет документировать состояние ходовой части и любые результаты, относящиеся к вашему автомобилю, в специальном контрольном списке в формате PDF. Нажмите на значок загрузки в разделе "контрольный список", чтобы открыть специальный контрольный список PDF, который откроется в программе чтения PDF на вашем смартфоне/планшете.

Как узнать, какие расходные материалы следует заменить?

Если вы заменили расходные материалы, а статус все еще показывает "открыто", или если у вас есть другие вопросы относительно этого раздела, лучше всего обратиться в последний сервис, который вы посетили.

Где я могу найти историю обслуживания?

Выберите "MyMazda" в главном меню и выберите "Мои услуги". Здесь вы найдете все предыдущие услуги для консультации или скачивания.

КАК Я МОГУ ЗАПРОСИТЬ УСЛУГУ? КАК Я МОГУ ЗАПРОСИТЬ УСЛУГУ?

Вы можете найти конкретного дилера с помощью функции поиска дилеров или нажав на Сервис на главном экране или в главном меню в разделе Мои услуги. Вы также можете нажать на предпочитаемого партнера Mazda и запросить встречу.

 

ДИЛЕРЫ

Как найти ближайшего дилера Mazda?

  • Используйте свое текущее местоположение для поиска ближайшего дилера.
  • При желании можно выполнить поиск по названию места или имени дилера, используя соответствующие поисковые поля.
  • Выберите "MyMazda" в главном меню и нажмите "MyMazda Partner" для поиска последнего партнера по обслуживанию.

ЕСЛИ Я ХОЧУ ОБРАТИТЬСЯ К ДИЛЕРУ MAZDA, ОТЛИЧНОМУ ОТ ТОГО, К КОТОРОМУ Я ОБЫЧНО ОБРАЩАЮСЬ, КАК Я МОГУ СНАЧАЛА УЗНАТЬ, КАКИЕ УСЛУГИ ТАМ ПРЕДЛАГАЮТСЯ?

Обратитесь к разделу "Дилеры" и оцените перечень услуг, предлагаемых каждым дилером.

КАК НАЙТИ БЛИЖАЙШЕГО ДИЛЕРА?

Используйте свое текущее местоположение для поиска ближайшего дилера.

При желании можно выполнить поиск, введя название места или имя дилера с помощью соответствующих поисковых строк.

Выберите "MyMazda" в главном меню и нажмите "My Mazda Partner" для поиска последнего партнера по обслуживанию.

 

ДОРОЖНАЯ ПОМОЩЬ

Как вызвать помощь на дороге?

  • Откройте главное меню и выберите пункт Помощь на дорогах.
  • Звонок будет направлен

Обратите внимание, что вызов помощи на дорогах из другой страны может быть платным.

 

Как сообщить оператору, где я нахожусь, если мне нужна помощь?

Во время звонка вам нужно будет сообщить службе помощи на дорогах данные о своем местонахождении. В случае аварии данные о вашем местонахождении будут переданы оператору.

Если вы находитесь за границей, позвоните в службу помощи по телефону +498955987214.

 

КАК ЗАПРОСИТЬ ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ

Выберите "Мой автомобиль" в главном меню.

отобразит ваше текущее местоположение, чтобы вы могли сообщить его команде дорожной помощи при звонке (убедитесь, что настройки местоположения на вашем телефоне включены для отображения адреса вашего текущего местоположения).

Как позвонить: будет показан контактный номер телефона или кнопка вызова, чтобы вы могли напрямую позвонить в службу помощи на дорогах.


Обратите внимание, что при обращении в службу помощи на дорогах, когда вы находитесь в другой стране, могут возникнуть дополнительные расходы. Подробности уточняйте у своего оператора мобильной связи.

 

Регистрация

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПОДКЛЮЧЕННЫМИ УСЛУГАМИ?

Сначала введите данные о своем автомобиле, нажав на кнопку "Добавить автомобиль". Затем отсканируйте VIN-код вашего автомобиля и подтвердите его. После этого можно назвать автомобиль и пройти шаги "Регистрация" для запуска подключенных служб. Затем запустите двигатель, держа телефон под рукой, и следите за центральным экраном автомобиля - на него придет код авторизации. Введите этот код в телефон, чтобы завершить вход в систему.

 

НАСТРОЙКА И ОСНОВЫ

НАСТРОЙКА И ОСНОВЫ

Нет, это необязательная услуга. Однако если вы хотите использовать функции Connected Services, вам необходимо зарегистрироваться через приложение MyMazda.

Как я могу отказаться от подключенных услуг?

Если вы участвуете в программе Connected Services, вы можете отказаться от подписки, удалив автомобиль из своей учетной записи в любое время через приложение MyMazda, следуя приведенным ниже инструкциям:

1 Перейдите в "меню гамбургера" (т.е. значок с тремя горизонтальными линиями) в правом верхнем углу экрана приложения
2 Нажмите MyMazda
3 Нажмите Мои транспортные средства
4 Нажмите "меню дополнительных опций" (т.е. значок с тремя вертикальными точками) в правом верхнем углу экрана приложения.
5 Нажмите "Редактировать транспортное средство".
6 Нажмите "Удалить автомобиль" и подтвердите всплывающее предупреждение.

Взимается ли абонентская плата за подключенные услуги?

Подписка на подключенные сервисы бесплатна в течение первых трех лет с даты первоначальной покупки автомобиля (т.е. даты RDR), после чего взимается плата. Стоимость подписки после бесплатного периода еще не определена.

Какие данные собирают подключенные услуги?

Подключенные сервисы собирают различные данные, такие как личная контактная информация, информация об автомобиле и информация о состоянии автомобиля. Мы обрабатываем такие данные в соответствии с действующими нормами защиты данных. Более подробную информацию о данных, собираемых Подключенными услугами, можно найти в Положениях и условиях и Политике конфиденциальности Подключенных услуг.

Зачем Mazda собирает данные с помощью подключенных сервисов?

Мы собираем данные только на законных основаниях, предусмотренных действующим законодательством о защите данных. Как правило, данные обрабатываются либо для выполнения договора о подключенных услугах, либо на основании законных интересов или вашего согласия. Анонимная информация может быть использована для обеспечения качества продукции, анализа данных, исследований и разработки продукции. Более подробную информацию о данных, собираемых Подключенными услугами, можно найти в Положениях и условиях и Политике конфиденциальности Подключенных услуг.

Будут ли мои данные удалены, если я откажусь от подписки на Подключенные услуги?

Все личные данные и косвенно идентифицируемая информация о клиентах будут удалены. Анонимная информация может быть использована для обеспечения качества продукции, анализа данных, исследований и разработки продукции. Например, данные, переданные с вашего автомобиля, такие как диагностированные коды неисправностей, будут храниться и использоваться компанией Mazda после того, как они будут отключены от информации о клиенте.

НУЖНО ЛИ МНЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ИНТЕРНЕТУ ДЛЯ ДОСТУПА К ПОДКЛЮЧЕННЫМ УСЛУГАМ?

Да, приложение MyMazda не работает без подключения к Интернету.

РЕГИСТРАЦИЯ

Как зарегистрировать новый автомобиль в Connected Services?

Выполните следующие действия, чтобы зарегистрировать другой автомобиль в Connected Services:

1 В меню MENU нажмите MyMazda
2 Нажмите пункт Мой автомобиль
3 На вкладке Действие нажмите Добавить транспортное средство
4 Нажмите Сканировать VIN и отсканируйте штрихкод с помощью камеры SAU, если штрихкод не удается отсканировать, нажмите X и введите VIN-код.
5 Нажмите ВАЛИДАТ

функциональные возможности

ДЛЯ ЧЕГО НУЖЕН ПУЛЬТ ДИСТАНЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ?

С его помощью можно дистанционно управлять различными функциями автомобиля, например, включать и выключать зарядку аккумулятора и климатическую установку. Результаты также можно проверить и подтвердить в Центре сообщений.

 

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Должен ли я находиться на определенном расстоянии от своей Mazda, чтобы работали подключенные сервисы?

Если приложение MyMazda и автомобиль находятся в зоне действия сотовой связи, подключенные сервисы будут работать.

Можно ли использовать функцию дистанционного управления, находясь в запертом автомобиле?

Нет, ни одна из функций пульта дистанционного управления не будет работать, если ключ находится в автомобиле или если все двери не заперты.

Когда обновляются данные о состоянии автомобиля и отчет о состоянии автомобиля?

Данные о состоянии автомобиля и отчет о состоянии автомобиля обновляются после выключения зажигания. Пока двигатель работает, информация не обновляется, даже если ее обновить. Обратите внимание, что обновление данных о состоянии автомобиля и отчета о состоянии автомобиля после выключения зажигания может занять несколько минут.

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБ АВТОМОБИЛЕ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ?

Вы можете мгновенно проверить состояние различных функций, включая уровень заряда аккумулятора, запас хода и климат-контроль. Также доступны другие данные об автомобиле, такие как пробег и давление в шинах, а также предупреждения о незакрытых дверях.

 

КАК ПОДПИСАТЬСЯ НА ПОДКЛЮЧЕННЫЕ УСЛУГИ?

Выберите "РЕГИСТРАЦИЯ" в разделе "Мой автомобиль". На каждом экране приведены инструкции, которые помогут вам следовать процессу. Убедитесь, что вы находитесь в месте, где ваш автомобиль будет иметь телефонную связь для получения PIN-кода. Избегайте гаражей или мест с плохой связью. Обратите внимание, что приложение работает только при наличии подключения к Интернету.

 

КАКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРЕДЛАГАЮТ ПОДКЛЮЧЕННЫЕ УСЛУГИ?

Блокировка дверей, состояние автомобиля (например, давление в шинах, блокировка дверей, состояние топлива/аккумулятора, запас хода), отправка местоположения в навигационную систему с помощью приложения, push-уведомления о состоянии автомобиля (дверь разблокирована и т. д.). Подключенные услуги для электромобилей включают: дистанционную зарядку, дистанционную остановку зарядки, таймер дистанционной зарядки, дистанционное кондиционирование.

 

Как включить/выключить зарядку аккумулятора?

Это можно сделать на главном экране приложения, проведя пальцем вправо. Также вы можете установить время начала/остановки зарядки автомобиля в настройках системы Mazda Connect.

Как включить/выключить систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха?

Если провести пальцем влево на главном экране, можно активировать/деактивировать систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха.

Как проверить состояние батареи?

Нажмите Статус на главном экране.

Можно ли пользоваться функциями пульта дистанционного управления, находясь в запертом автомобиле?

Нет, ни одна из функций пульта дистанционного управления не будет работать, если ключ находится в автомобиле или если все двери не заперты.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПРИЛОЖЕНИЕМ

Я оставил ключ в автомобиле. Могу ли я по-прежнему пользоваться подключенными сервисами, например дистанционным запуском двигателя?

Нет, если оставить ключ в автомобиле, то при выполнении запроса на дистанционное обслуживание появится сообщение об ошибке "Fail". Для выполнения дистанционного обслуживания ключ должен находиться вне автомобиля.

Если я потеряю свой телефон, как ограничить доступ к подключенным услугам?

Вы можете подключиться к подключенным услугам с помощью любого другого смарт-устройства, загрузив приложение MyMazda и используя свои данные для входа в систему MyMazda. Даже если у вас нет другого смарт-устройства, доступ к подключенным услугам будет ограничен другими пользователями с помощью системы управления идентификацией приложения MyMazda (вы не сможете войти в систему без пароля или биометрической аутентификации).

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ НАВИГАЦИЮ?

Легко найдите пункт назначения, введя его в строку "Поиск местоположения" или щелкнув по карте. Затем нажмите кнопку "Отправить в автомобиль", и ваша навигационная система будет запрограммирована и готова к путешествию.

 

НАВИГАЦИЯ

ГДЕ НАЙТИ ЗАРЯДНУЮ СТАНЦИЮ?

Зарядные станции можно найти, нажав на значок карты в верхней части главного экрана, а затем коснувшись значка "Зарядка" в нижней части экрана или введя запрос в строке поиска на экране карты.

КАК ПЕРЕЙТИ К ИНТЕРЕСУЮЩЕЙ МЕНЯ ТОЧКЕ?

На экране карты вы можете нажать на POI, а затем коснуться значка "Навигация".

Как сохранить точку интереса?

На экране карты можно щелкнуть на POI и выбрать понравившийся значок.

Как отправить пункт назначения на машину?

На экране карты вы можете нажать на точку интереса и выбрать значок "отправить в машину".

Сколько любимых точек интереса я могу сохранить?

Вы можете сохранить до 1 000 любимых точек интереса.

Сколько пунктов назначения я могу отправить в аппарат одновременно?

Вы можете одновременно отправить в аппарат для навигации до трех пунктов назначения.

решение проблем

решение проблем

Я не могу получить доступ к сервисам, подключенным через приложение MyMazda.

Чтобы восстановить доступ к подключенным сервисам, выполните следующие действия:

1 Каким автомобилем вы владеете?
a. Mazda MX-30 2020 года выпуска
2 Загрузили ли вы приложение MyMazda и зарегистрировали учетную запись?
Если нет:
a. Если у вас есть устройство под управлением iOS (iPhone, iPad), загрузите приложение MyMazda из App Store. На вашем устройстве должна быть установлена iOS 9.0 или более новая версия.
b. Если у вас устройство на базе Android, загрузите приложение MyMazda из магазина Google Play. На вашем устройстве должна быть установлена операционная система Android 7.0 или выше.
3 Вы уже подписаны на услуги Connected Services?
4 Если вы еще не подписаны на услуги Connected Services, выполните следующие действия. При необходимости загрузите приложение MyMazda из магазина приложений.

Я сделал несколько удаленных запросов на обслуживание в течение 60 секунд.

В течение 60 секунд можно сделать один удаленный запрос. Например, если вы случайно сделали запрос на удаленную разблокировку и теперь хотите отправить запрос на удаленную блокировку, вам придется подождать не менее 60 секунд, прежде чем вы сможете сделать второй запрос.

Я не пользовался автомобилем в течение недели, а теперь не могу получить доступ к Connected Services.

Просто управляйте автомобилем, как обычно, и подключенные сервисы снова начнут работать.

Доступ к приложению заблокирован после того, как я несколько раз подряд не смог войти в систему.

Если вы предприняли пять неудачных попыток входа в систему, необходимо подождать пять минут, прежде чем пытаться войти в систему снова.

Функция дистанционного запирания/отпирания не работает.

Проверьте автомобиль еще раз. Функция блокировки/разблокировки не работает, если работает двигатель, ключ оставлен внутри автомобиля или открыта любая из дверей.

ПРОБЛЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Можно ли пользоваться функциями Connected Services даже во время обновления приложения?

Использование некоторых функций подключенных сервисов во время онлайн-обновления MyMazda может быть невозможным.

ЧТО МОЖЕТ НЕГАТИВНО ПОВЛИЯТЬ НА ПРИЕМ?

Погода, удаленные места, замкнутые пространства и подземные парковки могут повлиять на обслуживание. Используйте индикатор уровня приема радиоволн в коммуникационном блоке, чтобы определить, влияет ли прием подключенных Услуг. Подробные сведения о системных ограничениях см. в разделе Положения и условия.

ДОРОЖНАЯ ПОМОЩЬ

Как запросить помощь на дороге?

Выберите "Мои автомобили" в главном меню. Выберите "Помощь на дорогах" под автомобилем. Отобразится адрес вашего текущего местоположения, чтобы вы могли сообщить его службе помощи на дорогах при звонке (убедитесь, что настройки местоположения на вашем телефоне включены для отображения адреса вашего текущего местоположения). Вызов: отобразится контактный номер телефона или кнопка вызова, чтобы вы могли напрямую позвонить в службу помощи на дорогах. Обратите внимание, что при вызове службы помощи на дорогах, когда вы находитесь в другой стране, могут взиматься дополнительные расходы. Подробности уточняйте у своего оператора мобильной связи.

Как сообщить оператору, где я нахожусь, если мне нужна помощь?

Ваши адресные данные будут отображены и отправлены оператору.

Если вы находитесь за границей, пожалуйста, позвоните в нашу службу поддержки по телефону +498955987214.