ПОДКЛЮЧЕННЫЕ АВТОМОБИЛИ

Подключенные автомобили Mazda созданы для удобства и простоты использования. Однако у вас могут возникнуть вопросы о том, как начать работу. Наиболее часто задаваемые вопросы об услугах подключенных автомобилей разделены на три раздела - "Особенности", "Регистрация" и "Устранение неполадок" - чтобы помочь вам быстро найти ответы.

ПОДКЛЮЧЕННЫЕ АВТОМОБИЛИ

РЕГИСТРАЦИЯ

Здесь вы найдете все, что вам нужно знать о регистрации в Mazda Connected Services. Здесь вы также можете найти информацию о нашей политике конфиденциальности и персональных данных, которые необходимы для предоставления этих услуг.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПОДКЛЮЧЕННЫМИ УСЛУГАМИ?

Сначала введите данные о своем автомобиле, нажав на кнопку "Добавить автомобиль". Затем отсканируйте VIN-код вашего автомобиля и подтвердите его. После этого можно назвать автомобиль и пройти шаги "Регистрация" для запуска подключенных служб. Затем запустите двигатель, держа телефон под рукой, и следите за центральным экраном автомобиля - на него придет код авторизации. Введите этот код в телефон, чтобы завершить вход в систему.

 

НАСТРОЙКА И ОСНОВЫ

НАСТРОЙКА И ОСНОВЫ

Нет, это необязательная услуга. Однако если вы хотите использовать функции Connected Services, вам необходимо зарегистрироваться через приложение MyMazda.

Как я могу отказаться от подключенных услуг?

Если вы участвуете в программе Connected Services, вы можете отказаться от подписки, удалив автомобиль из своей учетной записи в любое время через приложение MyMazda, следуя приведенным ниже инструкциям:

1 Перейдите в "меню гамбургера" (т.е. значок с тремя горизонтальными линиями) в правом верхнем углу экрана приложения
2 Нажмите MyMazda
3 Нажмите Мои транспортные средства
4 Нажмите "меню дополнительных опций" (т.е. значок с тремя вертикальными точками) в правом верхнем углу экрана приложения.
5 Нажмите "Редактировать транспортное средство".
6 Нажмите "Удалить автомобиль" и подтвердите всплывающее предупреждение.

Взимается ли абонентская плата за подключенные услуги?

Подписка на подключенные сервисы бесплатна в течение первых трех лет с даты первоначальной покупки автомобиля (т.е. даты RDR), после чего взимается плата. Стоимость подписки после бесплатного периода еще не определена.

Какие данные собирают подключенные услуги?

Подключенные сервисы собирают различные данные, такие как личная контактная информация, информация об автомобиле и информация о состоянии автомобиля. Мы обрабатываем такие данные в соответствии с действующими нормами защиты данных. Более подробную информацию о данных, собираемых Подключенными услугами, можно найти в Положениях и условиях и Политике конфиденциальности Подключенных услуг.

Зачем Mazda собирает данные с помощью подключенных сервисов?

Мы собираем данные только на законных основаниях, предусмотренных действующим законодательством о защите данных. Как правило, данные обрабатываются либо для выполнения договора о подключенных услугах, либо на основании законных интересов или вашего согласия. Анонимная информация может быть использована для обеспечения качества продукции, анализа данных, исследований и разработки продукции. Более подробную информацию о данных, собираемых Подключенными услугами, можно найти в Положениях и условиях и Политике конфиденциальности Подключенных услуг.

Будут ли мои данные удалены, если я откажусь от подписки на Подключенные услуги?

Все личные данные и косвенно идентифицируемая информация о клиентах будут удалены. Анонимная информация может быть использована для обеспечения качества продукции, анализа данных, исследований и разработки продукции. Например, данные, переданные с вашего автомобиля, такие как диагностированные коды неисправностей, будут храниться и использоваться компанией Mazda после того, как они будут отключены от информации о клиенте.

РЕГИСТРАЦИЯ

Как зарегистрировать новый автомобиль в Connected Services?

Выполните следующие действия, чтобы зарегистрировать другой автомобиль в Connected Services:

1 В меню MENU нажмите MyMazda
2 Нажмите пункт Мой автомобиль
3 На вкладке Действие нажмите Добавить транспортное средство
4 Нажмите Сканировать VIN и отсканируйте штрихкод с помощью камеры SAU, если штрихкод не удается отсканировать, нажмите X и введите VIN-код.
5 Нажмите ВАЛИДАТ

НУЖНО ЛИ МНЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ИНТЕРНЕТУ ДЛЯ ДОСТУПА К ПОДКЛЮЧЕННЫМ УСЛУГАМ?

Да, приложение MyMazda не работает без подключения к Интернету.

FUNC­ȚIO­NA­LI­TĂȚI

Deci, ce poate face mai exact un vehicul conectat și cum profiți de aceste servicii? Află cum să interacționezi cu aplicația și să beneficiezi pe deplin de Serviciile tale conectate, cum ar fi găsirea unei stații de încărcare EV sau trimiterea unei destinații către sistemul de navigație al mașinii tale.

ДЛЯ ЧЕГО НУЖЕН ПУЛЬТ ДИСТАНЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ?

С его помощью можно дистанционно управлять различными функциями автомобиля, например, включать и выключать зарядку аккумулятора и климатическую установку. Результаты также можно проверить и подтвердить в Центре сообщений.

 

FUNCȚIONALITĂȚI

Должен ли я находиться на определенном расстоянии от своей Mazda, чтобы работали подключенные сервисы?

Если приложение MyMazda и автомобиль находятся в зоне действия сотовой связи, подключенные сервисы будут работать.

Можно ли использовать функцию дистанционного управления, находясь в запертом автомобиле?

Нет, ни одна из функций пульта дистанционного управления не будет работать, если ключ находится в автомобиле или если все двери не заперты.

Когда обновляются данные о состоянии автомобиля и отчет о состоянии автомобиля?

Данные о состоянии автомобиля и отчет о состоянии автомобиля обновляются после выключения зажигания. Пока двигатель работает, информация не обновляется, даже если ее обновить. Обратите внимание, что обновление данных о состоянии автомобиля и отчета о состоянии автомобиля после выключения зажигания может занять несколько минут.

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБ АВТОМОБИЛЕ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ?

Вы можете мгновенно проверить состояние различных функций, включая уровень заряда аккумулятора, запас хода и климат-контроль. Также доступны другие данные об автомобиле, такие как пробег и давление в шинах, а также предупреждения о незакрытых дверях.

 

Как включить/выключить зарядку аккумулятора?

Это можно сделать на главном экране приложения, проведя пальцем вправо. Также вы можете установить время начала/остановки зарядки автомобиля в настройках системы Mazda Connect.

Как включить/выключить систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха?

Если провести пальцем влево на главном экране, можно активировать/деактивировать систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха.

Как проверить состояние батареи?

Нажмите Статус на главном экране.

Можно ли пользоваться функциями пульта дистанционного управления, находясь в запертом автомобиле?

Нет, ни одна из функций пульта дистанционного управления не будет работать, если ключ находится в автомобиле или если все двери не заперты.

INTERACȚIUNEA CU APLICAȚIA

Я оставил ключ в автомобиле. Могу ли я по-прежнему пользоваться подключенными сервисами, например дистанционным запуском двигателя?

Нет, если оставить ключ в автомобиле, то при выполнении запроса на дистанционное обслуживание появится сообщение об ошибке "Fail". Для выполнения дистанционного обслуживания ключ должен находиться вне автомобиля.

Если я потеряю свой телефон, как ограничить доступ к подключенным услугам?

Вы можете подключиться к подключенным услугам с помощью любого другого смарт-устройства, загрузив приложение MyMazda и используя свои данные для входа в систему MyMazda. Даже если у вас нет другого смарт-устройства, доступ к подключенным услугам будет ограничен другими пользователями с помощью системы управления идентификацией приложения MyMazda (вы не сможете войти в систему без пароля или биометрической аутентификации).

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ НАВИГАЦИЮ?

Легко найдите пункт назначения, введя его в строку "Поиск местоположения" или щелкнув по карте. Затем нажмите кнопку "Отправить в автомобиль", и ваша навигационная система будет запрограммирована и готова к путешествию.

 

NAVIGAȚIE

Как сохранить точку интереса?

На экране карты можно щелкнуть на POI и выбрать понравившийся значок.

Как отправить пункт назначения на машину?

На экране карты вы можете нажать на точку интереса и выбрать значок "отправить в машину".

Сколько любимых точек интереса я могу сохранить?

Вы можете сохранить до 1 000 любимых точек интереса.

Сколько пунктов назначения я могу отправить в аппарат одновременно?

Вы можете одновременно отправить в аппарат для навигации до трех пунктов назначения.

ГДЕ НАЙТИ ЗАРЯДНУЮ СТАНЦИЮ?

Зарядные станции можно найти, нажав на значок карты в верхней части главного экрана, а затем коснувшись значка "Зарядка" в нижней части экрана или введя запрос в строке поиска на экране карты.

КАК ПЕРЕЙТИ К ИНТЕРЕСУЮЩЕЙ МЕНЯ ТОЧКЕ?

На экране карты вы можете нажать на POI, а затем коснуться значка "Навигация".

DE­PA­NARE

Întâmpini probleme la accesarea Serviciilor conectate cu aplicația sau crezi că ai făcut o greșeală? Aici vei găsi răspunsuri la multe probleme specifice care te pot ajuta să obții serviciile de care ai nevoie sau să obții ajutor dacă crezi că ai făcut ceva greșit.

DEPANARE

Я не могу получить доступ к сервисам, подключенным через приложение MyMazda.

Чтобы восстановить доступ к подключенным сервисам, выполните следующие действия:

1 Каким автомобилем вы владеете?
a. Mazda MX-30 2020 года выпуска
2 Загрузили ли вы приложение MyMazda и зарегистрировали учетную запись?
Если нет:
a. Если у вас есть устройство под управлением iOS (iPhone, iPad), загрузите приложение MyMazda из App Store. На вашем устройстве должна быть установлена iOS 9.0 или более новая версия.
b. Если у вас устройство на базе Android, загрузите приложение MyMazda из магазина Google Play. На вашем устройстве должна быть установлена операционная система Android 7.0 или выше.
3 Вы уже подписаны на услуги Connected Services?
4 Если вы еще не подписаны на услуги Connected Services, выполните следующие действия. При необходимости загрузите приложение MyMazda из магазина приложений.

Я сделал несколько удаленных запросов на обслуживание в течение 60 секунд.

В течение 60 секунд можно сделать один удаленный запрос. Например, если вы случайно сделали запрос на удаленную разблокировку и теперь хотите отправить запрос на удаленную блокировку, вам придется подождать не менее 60 секунд, прежде чем вы сможете сделать второй запрос.

Я не пользовался автомобилем в течение недели, а теперь не могу получить доступ к Connected Services.

Просто управляйте автомобилем, как обычно, и подключенные сервисы снова начнут работать.

Доступ к приложению заблокирован после того, как я несколько раз подряд не смог войти в систему.

Если вы предприняли пять неудачных попыток входа в систему, необходимо подождать пять минут, прежде чем пытаться войти в систему снова.

Функция дистанционного запирания/отпирания не работает.

Проверьте автомобиль еще раз. Функция блокировки/разблокировки не работает, если работает двигатель, ключ оставлен внутри автомобиля или открыта любая из дверей.

PROBLEME DE SERVICE

Можно ли пользоваться функциями Connected Services даже во время обновления приложения?

Использование некоторых функций подключенных сервисов во время онлайн-обновления MyMazda может быть невозможным.

ЧТО МОЖЕТ НЕГАТИВНО ПОВЛИЯТЬ НА ПРИЕМ?

Погода, удаленные места, замкнутые пространства и подземные парковки могут повлиять на обслуживание. Используйте индикатор уровня приема радиоволн в коммуникационном блоке, чтобы определить, влияет ли прием подключенных Услуг. Подробные сведения о системных ограничениях см. в разделе Положения и условия.

ASISTENȚĂ RUTIERĂ

Как запросить помощь на дороге?

Выберите "Мои автомобили" в главном меню. Выберите "Помощь на дорогах" под автомобилем. Отобразится адрес вашего текущего местоположения, чтобы вы могли сообщить его службе помощи на дорогах при звонке (убедитесь, что настройки местоположения на вашем телефоне включены для отображения адреса вашего текущего местоположения). Вызов: отобразится контактный номер телефона или кнопка вызова, чтобы вы могли напрямую позвонить в службу помощи на дорогах. Обратите внимание, что при вызове службы помощи на дорогах, когда вы находитесь в другой стране, могут взиматься дополнительные расходы. Подробности уточняйте у своего оператора мобильной связи.

Как сообщить оператору, где я нахожусь, если мне нужна помощь?

Ваши адресные данные будут отображены и отправлены оператору.

Если вы находитесь за границей, пожалуйста, позвоните в нашу службу поддержки по телефону +498955987214.

ДРУГИЕ РАЗДЕЛЫ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ

Чтобы ни один вопрос не остался без ответа, найдите решения наиболее часто задаваемых вопросов в других категориях.